Como colocar sua loja no Google Maps

preparação

Antes de começar, separe isto

Com essas quatro coisas na mão, o cadastro sai de uma vez, sem interromper no meio.

Uma conta GoogleO Gmail que você já usa serve. Prefira um e-mail da loja, não o pessoal — se um dia um funcionário cuidar disso, você não entrega sua conta pessoal.

O endereço completoCom número, complemento e CEP. É ele que posiciona o pino no mapa.

3 a 5 fotos reais da lojaFachada, interior e balcão, tiradas de dia com o próprio celular. Foto real converte mais que qualquer arte.

Uns 20 minutos de sossegoO cadastro é simples, mas merece atenção — categoria e pino errados custam cliente depois.

passo a passo

O passo a passo, tela por tela

O caminho inteiro dentro do site oficial do Google — não precisa de agência nem de intermediário.

Entre em business.google.com/add

Acesse business.google.com/add e faça login com a conta Google da loja. Essa é a porta de entrada oficial do Perfil da Empresa no Google.

business.google.com/add

Adicione sua empresa ao Google

Entrar com a conta Google da loja→

Gerenciar agora

Ilustração do fluxo — as telas reais do Google podem variar um pouco.

Atenção: só use o site oficial do Google. Desconfie de quem cobra para “colocar sua empresa no Google” — o cadastro é gratuito.

Pesquise se a sua loja já existe

Digite o nome da loja. Se ela aparecer na lista, o Google já criou uma ficha sozinho (acontece bastante) — escolha reivindicar o perfil existente em vez de criar outro. Perfil duplicado divide avaliações e confunde o mapa.

Qual é o nome da sua empresa?

Mercearia São J

📍 Mercearia São José — Rua das Flores, 123

+ Criar uma empresa com este nome

Nome e categoria — do jeito certo

Use o nome real da fachada, sem enfeites (“Mercearia São José”, e não “Mercearia São José — A Melhor da Região”). Na categoria, escolha a mais específica que existir: “mercearia” em vez de “loja”, “loja de autopeças” em vez de “comércio”.

Escolha a categoria que melhor descreve o negócio

merce

Mercearia ✓

Mercado

Minimercado

Dica: a categoria é o que casa a sua loja com a busca do cliente. Categoria genérica não concorre com ninguém.

Endereço e o pino no mapa

Informe o endereço completo e arraste o pino até a sua porta. O Google posiciona automaticamente e às vezes erra de esquina — pino errado manda cliente pro vizinho.

Arraste o pino até a porta da loja

Dica: confira no modo satélite. Se você entrega em casa, dá para esconder o endereço e mostrar só a área de atendimento.

Telefone e horário de funcionamento

Cadastre o telefone que o cliente realmente usa — se você atende no WhatsApp, use esse número. Preencha o horário de cada dia da semana, incluindo o do almoço se a loja fecha.

A verificação — a etapa que trava todo mundo

O Google precisa confirmar que a loja é sua. Hoje o método mais comum é um vídeo curto mostrando a fachada, o interior e algo que prove que você é o dono (chave, equipamento, papelada). Dependendo do caso, ele oferece telefone, e-mail ou carta.

Como você quer confirmar que a empresa é sua?

🎥 Gravar um vídeo da lojamais comum

📞 Receber uma ligação

✉️ Carta pelo correio

Importante: sem verificar, o perfil não aparece para ninguém. Se o vídeo for recusado, tente de novo com a fachada bem visível e de dia.

Fotos e revisão final

Suba as fotos reais e escreva uma descrição curta dizendo o que a loja vende e para quem (“Mercearia de bairro com hortifrúti, bebidas e entrega na região”). Depois releia horário e telefone e publique. Perfil com foto passa confiança; perfil sem foto parece abandonado — e o Google percebe.

depois do cadastro

As dicas que fazem sua loja aparecer mais

Criar o perfil é o começo. O que sobe a sua loja no “perto de mim” é o perfil vivo.

Responda toda avaliaçãoInclusive as ruins — com educação e solução. Quem lê a resposta é o próximo cliente, não quem reclamou.

Horário sempre certoAtualize feriados e horários especiais. “Fechado” quando está aberto é venda perdida na porta.

Foto nova de vez em quandoProduto novo, fachada pintada, gôndola montada? Foto. Perfil ativo aparece mais.

Peça avaliação na hora certaCliente elogiou no balcão? É ali que se pede. Nunca compre avaliação — o Google detecta e pode suspender o perfil.

Use o nome que o cliente falaSe todo mundo chama de “Mercadinho do Zé”, é isso que tem que estar lá — é assim que vão te procurar.

Ative as mensagensDá para receber pergunta de cliente direto do perfil. Respondeu rápido, ganhou a venda.

cuidado

Os 4 erros que fazem a loja sumir do mapa

Perfil duplicadoDois cadastros da mesma loja dividem as avaliações. Reivindique o existente em vez de criar outro.

Pino no lugar erradoConfira pelo satélite se ele está em cima da sua porta — não na esquina, não no vizinho.

Categoria genérica“Loja” e “comércio” não aparecem em busca nenhuma. Específico ganha.

Perfil abandonadoAvaliação sem resposta e horário errado dizem ao cliente — e ao Google — que ninguém está cuidando.

dúvidas

Perguntas rápidas

É grátis mesmo?Sim. Criar, verificar e manter o perfil não custa nada. O Google ganha com anúncios — que são opcionais e você não precisa deles para aparecer.

Quanto tempo até aparecer no Maps?Depois de verificado, o perfil costuma aparecer em poucos dias. A posição melhora com o tempo, conforme o perfil fica ativo.

Minha loja não tem ponto físico aberto ao público. Posso?Pode: cadastre como empresa com área de atendimento e oculte o endereço. Vale para quem só entrega.

Perdi o acesso à conta que criou o perfil. E agora?Dá para solicitar a propriedade do perfil dentro do próprio Google — o processo pede uma confirmação e leva alguns dias.

Como colocar sua loja no Google Maps — o passo a passo completo