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Sistema para assistência técnica gratuito
Abra a ordem de serviço, controle as peças do estoque e feche a venda no balcão — tudo no mesmo programa. O plano básico do Siscoban é gratuito para sempre, instala em minutos e funciona sem internet.
- Plano básico gratuito para sempre
- Funciona offline no balcão
- Instala em menos de 5 minutos
- Windows
O que é: o Siscoban é um sistema para assistência técnica que junta ordem de serviço, controle de estoque de peças, frente de caixa (PDV) e emissão de nota fiscal em um único programa instalado no computador da loja. Para quem é: assistências técnicas de celular, informática, eletrodomésticos, eletrônicos e equipamentos em geral que atendem no balcão e também vendem peças e acessórios.
Um programa só para o conserto e para a venda
Quem toca uma assistência técnica trabalha em duas frentes ao mesmo tempo: o aparelho que entrou para reparo e o cliente que chegou para comprar uma peça, um cabo ou um acessório. Quando cada coisa vive num lugar diferente — o caderno das OS, a planilha do estoque, o bloquinho do fiado — o retrabalho come o dia e o prejuízo aparece no fim do mês.
O Siscoban resolve isso colocando ordem de serviço, estoque, caixa e financeiro no mesmo sistema. Você registra a entrada do aparelho, lança as peças usadas no reparo (que já saem do estoque), imprime o comprovante para o cliente e fecha o pagamento sem trocar de programa. E se o cliente só quiser comprar um carregador, é a mesma tela de venda.
Aparelho sem rastreio
Cliente liga perguntando do conserto e ninguém acha a anotação. Com OS registrada, a consulta é imediata: o que entrou, quando, para quem e o que foi feito.
Peça que some do estoque
Peça usada no reparo e não baixada vira estoque errado e compra repetida. No Siscoban a peça lançada na OS sai do estoque na hora.
Serviço que não vira dinheiro
Reparo entregue e não cobrado, fiado esquecido, conta a pagar fora do radar. O controle financeiro mostra o que entrou, o que saiu e o que ainda falta receber.
O que o sistema para assistência técnica faz no dia a dia
Os módulos que a oficina usa de verdade, sem menu cheio de função que ninguém abre.
Ordem de serviço
Registre a entrada do aparelho, o defeito relatado, o cliente e o que foi executado. Lance peças e mão de obra na mesma OS e imprima o comprovante para o cliente levar.
Estoque de peças
Telas, baterias, conectores, cabos e acessórios com saldo atualizado a cada venda e a cada reparo. Saiba o que está acabando antes de perder o serviço.
Nota fiscal e cupom
Emita NFC-e, NF-e e NFS-e sem sair do sistema, ou trabalhe só com o cupom de venda não fiscal, que está no plano gratuito.
Cadastro pelo XML
Chegou lote de peças do fornecedor? Importe o XML da nota e os produtos entram cadastrados, sem digitar item por item.
Financeiro e crediário
Contas a pagar, contas a receber e vendas fiado organizadas. Você enxerga o caixa do mês sem precisar de planilha paralela.
Relatórios gerenciais
Curva ABC, fluxo de caixa e DRE para saber qual serviço e qual peça realmente dão lucro na sua assistência técnica.
A ordem de serviço no centro da operação
Na assistência técnica, a OS não é papelada: é o documento que protege você e o cliente. Ela registra o que entrou, em que estado, o que foi combinado e quanto vai custar.
- Aparelho vinculado ao cliente cadastrado
- Defeito relatado e serviço executado descritos na própria OS
- Peças lançadas na OS já saem do estoque
- Mão de obra somada às peças no valor final
- Comprovante impresso para o cliente
- OS fechada vira venda no caixa, com ou sem nota fiscal
Veja o sistema de assistência técnica por dentro
Telas reais do Siscoban, não ilustração. É assim que a ordem de serviço aparece no seu balcão.
Vídeo completo (1min32): da abertura da ordem de serviço até o pagamento no caixa.
Ler a transcrição do vídeo
Neste vídeo, o fluxo completo de uma ordem de serviço numa assistência técnica: da entrada do aparelho até o pagamento. O serviço que você vende, aqui a troca de tela, já deve estar cadastrado como produto dentro de um grupo de serviços. No menu Serviços, clique em Lançar Ordem de Serviço. Comece pelo cliente: digite o nome e selecione na lista. É o cadastro dele que vai permitir avisar por WhatsApp mais tarde. Agora o aparelho. Escolha o tipo, descreva o modelo, e informe o IMEI ou número de série. Registre o problema relatado pelo cliente e o estado em que o aparelho chegou. Isso protege você e protege ele. Adicione o serviço que será feito. Digite o código curto do serviço e aperte Enter: o valor entra na ordem. Na aba Termos de Garantia fica o texto que sai impresso para o cliente assinar, já preenchido com o seu padrão. Salve, e a ordem de serviço ganha um número. Cliente aprovou o orçamento? Clique em Aprovar Serviço, e a ordem passa para em andamento. Quando o técnico termina, registre no laudo o que foi feito no aparelho. E clique em Finalizar serviço. Agora ela fica aguardando o cliente vir buscar. Neste botão Enviar, o sistema abre o WhatsApp já com a mensagem pronta e o número do cliente. É só enviar avisando que o aparelho está pronto. Quando o cliente voltar, abra Serviços, Ordem de Serviço, e localize a ordem dele. No botão do caixa, você leva a ordem de serviço direto para o pagamento, com os itens já lançados. Receba normalmente, confirme, e a ordem de serviço é encerrada como paga.
Como começar em 4 passos
Sem implantação demorada e sem consultor. Você baixa e já usa.
- 1
Baixe o Siscoban
Download direto no site e instalação no computador da loja em menos de 5 minutos.
- 2
Cadastre peças e serviços
Digite os itens principais ou importe o XML da nota do fornecedor a partir do plano PRO.
- 3
Abra a primeira OS
Registre o aparelho, o cliente e o defeito. Lance as peças conforme o reparo avança.
- 4
Feche no caixa
Entregue o aparelho, receba pelo PDV e emita cupom ou nota fiscal conforme o seu caso.
Quem já usa o Siscoban no balcão
"Utilizamos o Siscoban há 5 anos. O Sistema apresenta funcionalidade de contas a pagar, um PDV fácil de usar, além de relatórios que apoio à decisão ao lojista."
Hugo Celso Habbema — Curitiba/PR
"Implantamos o Sistema SISCOBAN há uns dez anos. Ele nos ajudou a por a casa em ordem, pois automatizou o gerenciamento dos vários processos da empresa."
Regina Célia Anchieta — Brasília/DF
"Sistema maravilhoso, pra quem esta começando seu negócio, simples, facil de utilizar e o atendimento, super TOP."
PF Rações — Florianópolis/SC
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Seu negócio está crescendo? Deixe o Siscoban acompanhar o seu sucesso.
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Economize 20% no plano anual
GRATUITO
- 1 PDV
- 1 Usuário
- Módulo PDV
- Controle de estoque (até 100 produtos)
- Vendas e Ordens de Serviço
- Cadastro de Clientes
- Controle financeiro (contas à pagar)
- Crediário (vendas fiado)
- Cupom de venda não fiscal
- Suporte via tutoriais em vídeo e email
Ideal para quem está começando
Plano MEI
- 1 PDV
- 1 Usuário
- Módulo PDV
- Produtos ilimitados
- Vendas e Ordens de Serviço ilimitadas
- Controle financeiro (contas à pagar)
- Crediário (vendas fiado)
- Cupom de venda não fiscal
- Backup automático e online
- Suporte humanizado via WhatsApp
Ideal para Microempreendedores Individuais
MAIS POPULAR
Plano PRO
- Até 3 PDVs (PCs em rede)
- Usuários ilimitados
- Módulo PDV
- Módulo Dashboard
- Produtos ilimitados
- Caixa Rápido
- Kit/Combo de produtos
- Modo Delivery
- Controle de Mesas
- Cadastro com assistente de IA
- Alteração de preço de custo na venda
- Importação de produtos via XML nota fiscal
- Controle de acesso à funcionários
- Relatórios financeiros (DRE, fluxo de caixa, curva ABC)
- Dashboard online
- Suporte humanizado no WhatsApp
Solução Completa para seu Negócio!
Plano Fisco
- PDVs ilimitados (PCs em rede)
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Tudo do plano PRO, mais:
- PDVs em rede (ilimitado)
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Sem fidelidade. Cancele quando quiser.
Suporte humano e direto pelo WhatsApp.
Atualizações inclusas no plano.
Suporte quando o balcão não pode parar
Assistência técnica lotada não espera. Se travar, você fala com gente de verdade.
Central de Ajuda
Tutoriais em vídeo e passo a passo escrito para resolver sozinho na hora.
Acesso remoto
Quando precisa de mão na massa, a equipe acessa a máquina e resolve com você.
Perguntas frequentes sobre sistema para assistência técnica
O Siscoban serve para assistência técnica de celular, informática e eletrodomésticos?
Sim. O módulo de ordem de serviço é genérico e atende qualquer tipo de assistência técnica que recebe um equipamento, executa um reparo e devolve ao cliente — celular, informática, eletrodomésticos, eletrônicos e equipamentos em geral. Se a sua assistência também vende peças e acessórios no balcão, o PDV e o controle de estoque cuidam dessa parte no mesmo sistema.
O sistema para assistência técnica é realmente gratuito?
Sim. O plano básico do Siscoban é gratuito para sempre e já inclui o módulo PDV, vendas e ordens de serviço, cadastro de clientes, crediário, controle financeiro de contas a pagar, cupom de venda não fiscal e controle de estoque de até 50 produtos. Não é um teste que expira nem exige cartão de crédito.
Consigo emitir nota fiscal pelo sistema?
Sim. O Siscoban emite NFC-e, NF-e e NFS-e. A emissão ilimitada de notas faz parte do Plano Fisco, que é pago. No plano gratuito você trabalha com o cupom de venda não fiscal, que atende quem ainda não precisa emitir nota.
Preciso de internet para usar?
Não para o dia a dia. O Siscoban é instalado no computador da loja e roda localmente, então o balcão não para se a internet cair. A conexão é necessária apenas para emitir nota fiscal eletrônica e para acessar o dashboard online.
Consigo lançar as peças usadas no conserto e baixar do estoque?
Sim. As peças lançadas na ordem de serviço saem do estoque, então o saldo continua batendo com a prateleira mesmo quando o item foi consumido em um reparo em vez de vendido no balcão.
Dá para cadastrar as peças sem digitar uma por uma?
Dá. A partir do plano PRO você importa o XML da nota fiscal do fornecedor e os produtos entram cadastrados automaticamente, o que economiza muito tempo em quem compra peça em lote.
O sistema funciona em mais de um computador?
Sim, o Siscoban pode ser usado em mais de um computador conforme a configuração e o plano contratado — útil quando o balcão de atendimento e a bancada técnica ficam separados.
É difícil de aprender?
Não. O Siscoban foi feito para o pequeno comerciante, com telas diretas e sem excesso de módulos. A instalação leva menos de 5 minutos e há tutoriais em vídeo na Central de Ajuda, além de suporte por WhatsApp e e-mail.
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Baixe o Siscoban, instale em minutos e coloque OS, estoque de peças e caixa no mesmo lugar.
